Die OTRS AG hat zum 01.01.2021 die Weiterentwicklung der OTRS Community Version
eingestellt. Dass heisst, es werden u.a. keine kostenlosen Sicherheitsupdates mehr von der OTRS AG
für die Öffentlichkeit angeboten.
Um einen nachhaltigen und kostenfreien Betrieb eines Ticketsystems zu gewährleisten,
müssen wir ein alternatives Produkt einsetzen.
Die Migration wird am 17.09.2021 von 6:00 - 9:00 Uhr stattfinden. Das Ticketsystem wird in diesem Zeitraum nicht erreichbar sein.
Nein.
Die Menüführung und der Funktionsumfang des OFORK-basierten Ticketsystems
bleiben unverändert.
Nach der Migration kann der Betrieb des Ticketsystems wie gewohnt
fortgesetzt werden.
Die gesamte Ticket-Historie wird im neuen System aufgenommen und kann wie gewohnt abgerufen oder bearbeitet werden.
Das OFORK-Projekt entstand als eine Abspaltung des OTRS. Beide Systeme haben sehr vieles gemeinsam.
Auf der OFORK-Homepage: o-fork.de